邢台临西县医院“暖心服务”持续提升为民服务“温度”

河北新闻网讯（王洪元、潘守红）日前，在邢台临西县人民医院新院区门诊大厅，忙碌穿梭在患者与检查诊室的陪检工作人员主动为患者提供轮椅、必要帮扶、咨询指导、陪同检查等服务。“陪送检”服务人员统一着装，无偿为住院患者提供辅助检查的陪检、检验标本取送、药物配送等人性化服务项目。

临西县人民医院新院区落成后，继续践行开展“双百”行动的初心，启动“暖心服务”行动。从临床一线到行政后勤，全院上下齐心协力，不断探索便民利民举措，完善各项服务设施，优化就医流程，在优化服务环境、改善服务流程、提高服务质量等方面做出了大量卓有成效的工作。

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在“暖心服务”行动中，该院持续推出了门诊患者一码通办、一站式床旁结算、为空腹抽血患者提供蛋糕饼干糖果、设立物品寄存和测血压处、心理医生下病房为焦虑抑郁患者免费疏导、超声科配备擦拭湿巾、产科提供胎心监测小毛毯、儿科病区设置玩具角等十二项便民利民措施。

为确保“暖心服务”行动顺利进行，该院实行“一线工作法”，要求领导班子成员和职能科室主任到一线科室和患者身边掌握具体情况，对临床一线诉求和患者反映的问题，按照“马上办、限时办”的工作理念，深入一线现场办公，让“马上就办、真抓实干”成为常态。

截至目前，共发现问题165件，现场解决146件，指令性任务19件，全部按时完成。 晋中资讯网